Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gymgator Clothing

1. Devolución de productos
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • En su estado original (no usado, no lavado, sin daños)
  • Con todas las etiquetas y el embalaje originales
  • Acompañado del comprobante de compra (factura o recibo)

2. Productos que no se pueden devolver
Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • Artículos comprados durante rebajas con la condición claramente indicada “no se acepta devolución”
  • Ropa interior o trajes de baño (por razones de higiene)
  • Artículos personalizados (ej. estampados especiales bajo pedido)

3. Cómo devolver un producto

  • Contáctenos por correo electrónico o teléfono con su número de pedido y motivo de la devolución.
  • Le enviaremos instrucciones para la devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días laborables.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el pedido original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso haya sido emitido.

5. Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro tamaño o producto, contáctenos. Le daremos instrucciones para devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido.

6. Artículos defectuosos o enviados por error
Por favor, notifíquenos en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido si existe algún problema. Organizaremos una devolución o sustitución gratuita.

7. Contacto para devoluciones
📧 Correo: gymgatorclothing@gmail.com
📍 Dirección de devolución: A través de Econt

Política de envíos

Gymgator Clothing
Última actualización: 14.06.2025

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3–5 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

  • Bulgaria: 3–5 días laborables
  • Unión Europea: 5–10 días laborables
  • Internacional: 7–21 días laborables (según el destino)

Nota: pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, aduanas u otras circunstancias imprevistas.

3. Transportistas
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como:

  • Speedy, Econt (para Bulgaria)
  • DHL, UPS, Bulgarian Posts, etc. (para envíos internacionales)

El cliente puede elegir el mensajero preferido si la opción está disponible al realizar el pedido.

4. Costes de envío

Bulgaria:

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 100 BGN
  • Tarifa fija: 6,40 BGN para entregas en oficina de Econt
  • Tarifa fija: 5,40 BGN para entregas en oficina de Speedy
  • Tarifa fija: 7,40 BGN para entregas a domicili

UE e Internacional:

  • El coste de envío se calcula automáticamente al realizar el pedido en función del país de destino y el peso del paquete.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.

6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido se devuelve debido a que el cliente no lo recogió, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Gymgator Clothing no se hace responsable de los paquetes perdidos por culpa de la empresa de mensajería, pero brindará asistencia siempre que sea posible.

7. Productos dañados durante el envío
Si recibe un artículo dañado, contáctenos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete. Organizaremos un reemplazo o reembolso.

8. Contacto para envíos
📧 Correo: gymgatorclothing@gmail.com
📞 Teléfono: +359 89 994 0209
🌐 Sitio web: www.gymgatorclothing.com